Vi på Palsglad vill att du alltid ska känna dig trygg och nöjd när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi en enkel och tydlig retur- och återbetalningspolicy som gör det lätt för dig om något inte blev som du tänkt dig.

Returer

Du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att returnera varorna.
För att en retur ska godkännas behöver följande villkor uppfyllas:

• Produkten ska vara i samma skick som när du fick den
• Produkten får inte vara använd eller skadad
• Originalförpackningen och eventuella tillbehör ska finnas med

Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss på info@palsglad.se och ange ditt ordernummer samt vilken produkt du vill returnera.
2. Vi återkommer med instruktioner och returadress.
3. Packa varan noggrant i originalförpackningen (om möjligt) för att undvika skador under transport.
4. Skicka tillbaka varan med en spårbar fraktmetod – detta för din egen trygghet.

Observera att du som kund ansvarar för returfrakten om varan inte är defekt eller felaktig.

Returadress:

803, Yong'an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, Zhejiang Province, China 311100

Returfraktkostnad

Den beräknade kostnaden för returfrakt är i genomsnitt 100–200 SEK, beroende på paketets vikt och valt fraktbolag.

Återbetalningar

När vi har tagit emot din retur kontrollerar vi först att varan uppfyller villkoren ovan. När allt är godkänt påbörjar vi återbetalningen.

• Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från det att vi tagit emot och granskat returen
• Återbetalningen görs alltid till samma betalningsmetod som du använde vid köpet
• Om varan är använd, skadad eller saknar delar förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen

Byten

Vill du byta en produkt istället för att få pengarna tillbaka? Inga problem! Kontakta oss på info@palsglad.se så hjälper vi dig att ordna ett byte, till exempel mot en annan storlek eller produkt.

Defekta eller felaktiga varor

Om du har fått en defekt eller felaktig produkt står vi självklart för alla kostnader i samband med returen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med bilder som visar problemet, så ordnar vi en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Vänlig påminnelse

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst när du skickar tillbaka varor till oss. På så sätt kan både du och vi följa paketet tills det når oss. Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att höra av dig – vi hjälper dig mer än gärna.